ビジネスマナー

リモートワークの普及により、Zoom・Teams・Meetなどのオンライン会議は日常的に使われるようになりました。しかし、「名乗るタイミングがわからない」「自分の発言の入り方が難しい」と感じる人はとても多いものです。オンライン会議の名乗り方...

ビジネス電話では、担当者が席を外していたり、会議中だったりすることは日常的に起こります。そんなときに求められるのが、相手に失礼のない「不在時の電話対応」 と正確に伝える「伝言の残し方」 です。対応ひとつで会社全体の印象が変わるため、丁寧で誠...

ビジネスシーンではメールやチャットが主流になったとはいえ、電話対応はいまだに「会社の印象」を大きく左右する重要なコミュニケーション手段です。特に最初の一言と名乗り方は、相手との距離感や信用につながるため、正しい言い方を身につけておくことが欠...

ビジネスシーンでよく耳にする言葉のひとつが、「恐れ入ります」という丁寧表現です。一見すると万能に見えますが、実は使う場面と意味を理解しないまま“なんとなく”使用しているケースが少なくありません。この記事では、「恐れ入ります」の正しい意味・使...

ビジネスの第一印象を決める重要な瞬間——それが「名刺交換」です。どんなに準備を整えても、最初の一言で印象が良くも悪くも変わることがあります。名刺を差し出す際の一言には、礼儀・丁寧さ・温かみを込めることが大切です。この記事では、名刺交換時に使...

取引先や顧客を訪問する際、最初の一言はその日の印象を左右します。どんなに準備を整えていても、最初の“あいさつ”が雑だと信頼は得られません。逆に、笑顔と丁寧な一声で場の空気が和み、会話がスムーズに進むこともあります。この記事では、クライアント...

会議の始まりは、その場の雰囲気を決める大切な瞬間です。議題に入る前に、簡潔で丁寧な冒頭あいさつを入れることで、場が引き締まり、参加者全員が集中しやすくなります。この記事では、社内会議で使える冒頭あいさつの例文を、立場やシーン別に紹介します。...

ビジネスの場では、すべての依頼に応えられるとは限りません。しかし、断るときこそ言葉遣いの丁寧さと気遣いが大切です。相手に不快感を与えず、関係を良好に保ちながらお断りするには、やわらかい表現を選ぶことがポイントです。この記事では、依頼を断る際...

上司が同席した打ち合わせ後は、通常の「お礼メール」よりも少し丁寧なフォローが求められます。相手への感謝に加えて、「上司が参加したことでの気遣い」や「今後の対応」を簡潔に伝えることが大切です。この記事では、上司同席の打ち合わせ後に送るフォロー...

ビジネスの場では、ミスやトラブルの際にお詫びのメールを送ることがあります。そんなときに大切なのが、冒頭と結びの言葉選びです。謝罪の内容そのものよりも、最初と最後の一文の印象で「誠意」が伝わることも少なくありません。この記事では、ビジネスで使...